Derecho de Desistimiento
ℹ️ Información importante
Como consumidor, tienes derecho legal de desistimiento. La siguiente información explica las condiciones y consecuencias del desistimiento.
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día de la celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos
tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días desde la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Notas especiales
ℹ️ Nota sobre nuestro servicio
Nuestro servicio consiste en la creación y entrega digital de un dibujo personalizado. El dibujo se crea individualmente para ti después del pago y se entrega por correo electrónico dentro de las 24 horas. Mantienes tu derecho de desistimiento completo de 14 días desde el día de la celebración del contrato.
Tiempo de entrega
La creación de tu dibujo personalizado comienza después de recibir el pago y requiere varias horas de procesamiento. La entrega generalmente ocurre dentro de las 24 horas por correo electrónico. Tu derecho de desistimiento permanece vigente durante todo el período de 14 días.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes rellenar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato)
A la atención de:
Moonphase Apps GmbH
Ferdinand-Koch-Straße 31
26133 Oldenburg
Alemania
Email: lisa@misegundaalma.es
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio:
_________________________________
Pedido el/recibido el: _________________________________
Nombre del consumidor: _________________________________
Dirección del consumidor: _________________________________
_________________________________
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel):
_________________________________
Fecha: _________________________________
(*) Táchese lo que no proceda.
Preguntas frecuentes sobre el derecho de desistimiento
¿Puedo cancelar mi pedido?
En principio sí, pero ten en cuenta: Como comenzamos a crear tu dibujo personalizado inmediatamente después del pago y lo entregamos digitalmente, tu derecho de desistimiento expira al comienzo de la ejecución si has dado tu consentimiento.
¿Qué pasa si cancelo de todos modos?
Si cancelas antes de que comencemos a crear el servicio, recibirás un reembolso completo. Después del inicio de la creación, la cancelación ya no es posible según el artículo 103.a de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
¿Hay alternativas a la cancelación?
¡Sí! Ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 14 días. Si no estás satisfecho con tu dibujo, simplemente contáctanos en lisa@misegundaalma.es y encontraremos una solución.
💚 Nuestra garantía de devolución del dinero de 14 días
Además del derecho legal de desistimiento, te ofrecemos una generosa garantía de devolución del dinero de 14 días. Si no estás satisfecho con tu dibujo personalizado, te devolveremos el precio total de compra. Simplemente contáctanos en lisa@misegundaalma.es.
Contacto para preguntas
Si tienes preguntas sobre el derecho de desistimiento o tu pedido, contáctanos:
Email: lisa@misegundaalma.es
Tiempo de respuesta: Dentro de 24 horas (días laborables)
Última actualización: Enero 2025